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Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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3. Productos
Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, características, precios y disponibilidad.
Los productos comercializados son cosméticos de higiene bucal de uso tópico. Los colores, tamaños o detalles de presentación pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o lote de fabricación.
La composición, el modo de empleo y las advertencias figuran en el envase del producto.
4. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
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El pedido se procesará una vez que el pago sea aprobado. Si el pago es rechazado, cancelado o marcado como sospechoso, podremos cancelar la orden.
6. Confirmación de pedido
Después de realizar una compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de contacto y envío.
7. Envíos
Los pedidos tienen un tiempo estimado de preparación de 1 a 3 días hábiles.
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 7 a 12 días hábiles. El plazo total estimado es de 8 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, temporada, alta demanda, logística de paquetería, aduanas o causas externas.
Consulta nuestra Política de Envío para más información.
8. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación podrán realizarse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, deberás esperar a recibirlo y, en caso aplicable, seguir el proceso de devolución.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía de satisfacción de 30 días
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido. Si después de usar el producto no notas diferencia, escríbenos y gestionaremos la devolución de tu dinero conforme a las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Garantía por defecto o daño
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado, deberás contactarnos con evidencia fotográfica o en video para evaluar tu caso.
La garantía por defecto no cubre:
- Uso distinto al indicado en el envase.
- Almacenamiento inadecuado del producto.
- Uso posterior a la fecha de caducidad indicada.
- Daños por caídas, golpes o manipulación indebida del envase.
- Producto consumido en su totalidad.
12. Promociones y regalos
Las promociones, regalos, descuentos o bonos estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones indicadas en cada oferta.
En las ofertas de unidades de regalo, las unidades incluidas sin costo forman parte del mismo pedido y se someten a las mismas condiciones de envío, devolución y garantía que el resto del pedido.
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Nuestra responsabilidad se limitará, cuando corresponda, al valor pagado por el producto adquirido.
15. Naturaleza de los productos
La información publicada en nuestro sitio tiene fines informativos y comerciales.
Los productos de Doa Place son cosméticos de higiene bucal de uso tópico. No son medicamentos, no son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, prevenir ni tratar ninguna condición. Su uso complementa la rutina de higiene diaria y no la sustituye.
El usuario debe revisar los ingredientes indicados en el envase antes de utilizar el producto y suspender su uso si observa cualquier reacción adversa.
Los resultados pueden variar entre personas según el uso, la constancia y las características individuales de cada usuario.
16. Errores en el sitio
En caso de errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad o información del producto, nos reservamos el derecho de corregirlos y, si es necesario, cancelar o ajustar pedidos afectados, notificando al cliente.
17. Privacidad
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18. Ley aplicable
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