Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En Doa Place respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Doa Place — persona física
Domicilio: Carrer Sant Jaume 14, 17854 Sant Jaume de Llierca, Girona, España
Correo electrónico: doaplace@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o navegas en nuestro sitio web:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, si lo proporcionas durante la compra o contacto.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Información de compra.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Datos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo y actividad en el sitio.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros.

No recopilamos ni solicitamos datos de salud. Nuestros productos son cosméticos de higiene bucal y no requieren información médica para su compra.

3. Finalidades del uso de tus datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Confirmar pagos y compras.
• Dar seguimiento a entregas.
• Atender dudas, solicitudes, devoluciones y garantías.
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviarte comunicaciones promocionales, solo cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita.

4. Finalidades secundarias

También podremos usar tus datos para:

• Enviarte ofertas, promociones o novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar comportamiento de compra y navegación.
• Crear audiencias publicitarias en plataformas como Meta, Google u otras herramientas digitales.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para estas finalidades escribiéndonos a: doaplace@gmail.com

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Recordar productos en el carrito.
• Mejorar la navegación.
• Medir visitas y comportamiento en el sitio.
• Personalizar anuncios.
• Analizar el rendimiento de campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Datos compartidos con Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos herramientas publicitarias de Meta Platforms, Inc. en este sitio web, concretamente el píxel de Meta y la API de Conversiones.

Esto significa que, cuando visitas nuestro sitio, añades productos al carrito, inicias un pago o realizas una compra, se comparte con Meta información sobre esa actividad. Esta información puede incluir datos de contacto que nos has proporcionado, como tu correo electrónico o teléfono, que se transmiten en forma cifrada (hash) para permitir la medición y atribución de nuestras campañas publicitarias.

Meta trata estos datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Puedes revisar y desconectar esta actividad desde la configuración de Actividad fuera de Meta de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Si prefieres que dejemos de compartir tus datos con estas plataformas, escríbenos a doaplace@gmail.com y atenderemos tu solicitud.

7. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, por ejemplo:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio.
• Plataformas de pago.
• Empresas de paquetería y proveedores de logística.
• Proveedores de hosting y tecnología.
• Herramientas de email marketing.
• Meta, Google y otras plataformas de análisis y publicidad.
• Proveedores de atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o de México. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías previstas por la normativa aplicable.

No vendemos tus datos personales.

8. Protección de tus datos

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad personalizada.
• Limitación y portabilidad, cuando resulten aplicables.
• Revocación del consentimiento otorgado previamente.

Para ejercerlos, escríbenos a doaplace@gmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Documento que acredite tu identidad, cuando sea necesario.

Si resides en la Unión Europea y consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales o de atención al cliente.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y nuestros productos están destinados a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres o tutores.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, contáctanos en:

Correo electrónico: doaplace@gmail.com
Domicilio: Carrer Sant Jaume 14, 17854 Sant Jaume de Llierca, Girona, España